Aurinkomatkoilla paras asiakaskokemus

Parhaan asiakaskokemuksen lisäksi Aurinkomatkat sijoittui asiakasuskollisuudessa kolmannelle sijalle.

 

Aurinkomatkat voitti Suomen parhaan asiakaskokemuksen palkinnon Asiakkuusindeksi 2024 -tutkimuksessa, jossa mitataan Suomessa toimivien yritysten asiakaskokemusta ja asiakasuskollisuutta. Parhaan asiakaskokemuksen lisäksi Aurinkomatkat sijoittui asiakasuskollisuudessa kolmannelle sijalle.

”Lämmin kiitos asiakkaillemme, joiden kanssa saamme jakaa unohtumattomia lomahetkiä. Aurinkomatkat sai erityistä kiitosta asioinnin helppoudesta ja vaivattomuudesta, sekä miellyttävistä asiakaskohtaamisista. Suuri kiitos kuuluukin siis kaikille aurinkomatkalaisille, jotka huolehtivat siitä, että jokaisen asiakkaan loma on täynnä aurinkoa ja hymyjä”, sanoo Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa.

Asiakkuusindeksi-tutkimus on julkaistu Suomessa vuodesta 2009 lähtien. Tutkimuksessa tutkitaan Suomen markkinoilla toimivien yritysten asiakaskokemusta ja asiakasuskollisuutta. Asiakkuusindeksi 2024 -tutkimukseen vastasi 3543 suomalaista kuluttajaa arvioiden 55 eri yritystä. Samassa tutkimuksessa asiakkaat arvioivat Aurinkomatkat Suomen toiseksi vastuullisimmaksi yritykseksi ja yhteiskuntavastuullisuudessa Aurinkomatkat oli sijalla yksi.

Lähde: Aurinkomatkat 24.10.2024

Aurinkomatkat aikaistaa matkoja Kreikkaan

Rodos (kuvassa) on yksi Aurinkomatkojen kohteista Kreikassa.

Nopeasti kasvaneen kysynnän takia Aurinkomatkat aloittaa matkat Kreetan Haniaan jo viikkoa suunniteltua aikaisemmin, lauantaina 25.7. Rodoksen matkatarjonta kaksinkertaistetaan ja saarelle lennetään aiemmin suunnitellun yhden viikoittaisen lennon sijaan kaksi kertaa viikossa tiistaisin ja lauantaisin 1.8. alkaen.

Aurinkomatkat on kertonut jo aiemmin Kreikan matkojen hyvästä kysynnästä ja elokuun Kreikan matkoista on myyty jo lähes 80 prosenttia.

- Suomalaisilla on selkeästi jo matkustusintoa ja matkahakujen ja -varausten määrä on kesäkuun aikana tuplaantunut. Nyt varataan myös jo talven ja ensi kesän lomia vauhdilla, Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa sanoi yhtiön tiedotteessa 1. heinäkuuta 2020.

Aurinkomatkat on tarjonnut koronaepidemiasta johtuvan poikkeustilanteen aikana entistä joustavammat muutos- ja peruutusehdot matkoihinsa, jotka ovat nyt voimassa myös ensi kesän matkoihin. Maaliskuun jälkeen ostetun Aurinkomatka-paketin voi muuttaa toiseen normaalihintaiseen matkaan, kun matkan alkuun on vähintään 21 vuorokautta. Aurinkomatka-paketin voi myös peruuttaa toimistokuluin, kun matkan alkuun on vähintään 21 vuorokautta.

Lähde: Aurinkomatkat

Kuva: Aurinkomatkat