VR uudistaa matkustusluokat

VR:n lisäpalvelulliset matkustusluokat tunnistaa jatkossa Ekstra-nimestä.

 

VR:n lisäpalvelulliset matkustusluokat tunnistaa jatkossa Ekstra-nimestä. Tutun Eko-perusmatkustusluokan rinnalle tulevat uudet matkustusluokat Ekstra Rauhallinen, Ekstra Rento ja Ekstra Plus, joiden lisäpalveluilla matkastaan voi räätälöidä juuri itselleen sopivan. Samalla Ekstra-luokkien lippujen hinnoittelu muuttuu dynaamiseksi ja aiemmin varaamalla paikan voi saada entistä edullisemmin.

 

Nykyinen Ekstra-luokka on asiakkaiden hyvin tuntema ja pitämä. Sen nimeksi päivitetään Ekstra Rauhallinen kuvastamaan nimensä mukaisesti tilan hiljaisuutta ja rauhaa. Se sopii erinomaisesti esimerkiksi työskentelyyn tai rauhoittumiseen matkan aikana.

Täysin uudet matkustusluokat ovat Ekstra Rento ja Ekstra Plus.

Nykyinen ravintolavaunun yläkerta on jatkossa Ekstra Rento, jossa voi ottaa rennosti ja nauttia ravintolavaunun antimista seurueen kesken. Ekstra Rento sopii esimerkiksi ystäväporukan kanssa matkustamiseen. Ekstra Rento sai innoituksensa asiakastoiveesta voida seurustella ravintolavaunun yläkerrassa nykyistä Ekstra-luokkaa vapaammin.

Ekstra Plus on matkustusluokka henkilökohtaista palvelua arvostaville. Se tulee Pendolino Plus -juniin, jotka alkavat liikennöidä Helsingistä Turkuun ja Ouluun loppuvuoden aikana. Ekstra Plus-luokan tilat nahkapenkkeineen ovat erityisen viihtyisät ja niissä on enemmän junahenkilökuntaa, kuten uutena tehtävänkuvana Ekstra-luokan palveluvastaava. Ekstra Plus -luokassa toteutuu myös mahdollisuus tilata ennakkoon paikalle toimitettava ateria, joka on asiakaskyselyissä yksi toivotuimpia palveluita.

Kaikissa Ekstra-luokissa tilan väljyys ja materiaalivalinnat luovat rauhaisampaa tunnelmaa matkustamiseen. Lämmin juoma ja vesi kuuluvat lipun hintaan.

Uudistuksen tavoitteena on tarjota junamatkustamiseen entistä monipuolisempia vaihtoehtoja ja lisätä junamatkustamisen houkuttelevuutta entisestään. Uudistus selkeyttää matkustusluokkia ja niiden palveluita asiakkaille. Kehitystyössä on kuultu sekä asiakkaita että VR:n henkilöstöä.

”Junamatkalta toivotaan nyt yksilöllisyyttä. Uudistuksella vastaamme sekä hiljaista että rennompaa tilaa kaipaavien toiveisiin. Juna tuo elämään vapautta ja aikaa, jonka voi käyttää mieleisellään tavalla. Ekstra-luokat tarjoavat vaihtoehtoja sekä liikematkustajien että vapaa-ajan matkustajien tarpeisiin”, sanoo VR:n kaukoliikenteen asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Marika Schugk.

Uudistuksen yhteydessä VR yhdenmukaistaa hinnoitteluaan. VR:n kaukoliikenteen matkalippujen hinnoittelu on ollut dynaamista jo vuodesta 2016, mutta nyt myös Ekstra-luokkien paikkalippujen hinnoittelu muuttuu dynaamiseksi. Lipun hinta vaihtelee paitsi reitin ja matkan pituuden, myös varausajankohdan ja kysynnän mukaan. Edullisin hinta Ekstra-luokkaan löytyy todennäköisimmin, kun on lippuostoksilla ajoissa ja suosii hiljaisempia lähtöjä. Dynaamisen hinnoittelun tavoitteena on tarjota asiakkaille enemmän valinnanvaraa hinnoissa.

Uudet Ekstra-luokat ja hinnoittelu tulevat juniin 25.3. alkaen, jolloin niihin voi ostaa lippuja. Junien sisätilojen opasteet päivitetään kertomaan Ekstra-luokkien sijainnit junassa kevään ja kesän aikana. Paikkalippunsa korottaminen Ekstra-luokkaan onnistuu myös matkan aikana joko konduktööriltä tai VR Matkalla -sovelluksessa.

 

Lähde: VR-Yhtymä Oyj 12.3.2025

VR Helsingin Matkamessuilla

VR Group Helsingin Matkamessuilla 16.1.2025.

 

Ohessa valokuvia Helsingin matkamessuilta 16.1.2025. Kuvaaja Ilkka Virtanen. Huomaathan, että kuva/kuvat ovat matalaresoluutiokuvia. Julkaisukelpoisen hires-kuvan voit tilata osoitteesta ilkkaj.virtanen@gmail.com. Hinta 50 eur/kuva (sis alv).

 

ValitutMatkat on johtava Pohjoismainen uutis- ja ajankohtaisportaali matkailun alalla. ValitutMatkat auttaa sinua kaikenlaisissa markkinointiin ja viestintään liittyvissä asioissa. Contact: ilkkaj.virtanen@gmail.com, +358407355953

 

Helsinki Travel Fair 2025

 

Attached please find photos at the Helsinki Travel Fair 16 Jan 2025. Note the photo/s are low resolution photos. You can subscribe hires photo from ilkkaj.virtanen@gmail.com for 50 euro/copy (incl vat).

 

ValitutMatkat.blogspot.com is a leading Nordic News Portal on Travel, Tourism and Destinations. ValitutMatkat is your partner in all kinds of activities on Marketing, Media and Press Relations. Please contact: ilkkaj.virtanen@gmail.com +358407355953

Joulun päiväjunissa on vielä tilaa

Joulun juhlapyhät sijoittuvat tänä vuonna keskelle viikkoa, joten joulun matkustaminen jakautuu useammalle päivälle kuin tavallisesti.

 

Joulun ajan junaliikenne jakautuu tänä vuonna useammalle päivälle. VR on lisännyt kalustoa ja vuoroja varmistaakseen, että kaikki halukkaat pääsevät matkaan. Suosituimpien vuorojen odotetaan myyvän loppuun.

 

Joulun juhlapyhät sijoittuvat tänä vuonna keskelle viikkoa, joten joulun matkustaminen jakautuu useammalle päivälle kuin tavallisesti. Erityisen suosittuja reittejä ovat perinteiseen tapaan pohjoiseen suuntautuvat reitit, kuten Helsinki-Rovaniemi ja Helsinki-Oulu. Suosituimpien reittien joukossa ovat myös Helsinki–Turku, Helsinki–Joensuu ja Helsinki–Tampere.

”Olemme lisänneet kapasiteettia jouluksi. Se tarkoittaa lisää kalustoa ja vuoroja erityisesti suosituimmille reiteille, kaikki mahdollinen kalusto on käytössä. Odotamme suosituimpien junien myyvän loppuun. Päiväjuniin löytyy vielä paikkoja, etenkin jos on valmis joustamaan matkustuspäivissä”, kertoo VR:n kaukoliikenteen johtaja Piia Tyynilä.

Etenkin suosituimmat yöjunavuorot ovat täyttyneet nopeasti, mutta päiväjunista löytyy vielä paikkoja yksittäisiä lähtöjä lukuun ottamatta.

 

Riemukasta joulun tunnelmaa luvassa asemilla ja junissa

Perinteiseen tapaan VR ilahduttaa joulun menoliikenteen matkustajia asemilla ja junissa. Osassa junista voi kuulla joulupukin tervehdyksen ja luvassa on pieniä jouluisia yllätyksiä.

Jouluista tunnelmaa on luvassa myös Helsingin päärautatieasemalla sekä Turun ja Tampereen asemilla. Pasilan autojuna-asemalla matkustajille paistetaan makkaraa ja tarjolla on maksuton taksikyyti Pasilan asemalle Triplaan odottamaan yöjunan lähtöä auton kuormauksen jälkeen. Taksipalvelu on tarjolla 20.–21.12. klo 16–23. 

”Järjestämme asemilla ja junissa erilaisia tapahtumia, jotta matkustajamme voivat virittäytyä juhlakauden tunnelmaan. Toivotamme matkustajat lämpimästi tervetulleeksi kyytiin”, Piia Tyynilä sanoo. 

 

Lähde: VR-Yhtymä Oyj 17.12.2024

VR: Joululiikenteestä odotetaan vilkasta

Joulu on vilkasta matkustusaikaa, ja suosituimmat junat täyttyvät nopeasti.

 

Kotimaan kaukojunaliikenteessä tehtiin 1,4 miljoonaa matkaa marraskuussa, mikä on 6 % enemmän kuin edellisvuonna samaan aikaan. Vuoden 2024 tammi-marraskuussa on tehty yhteensä 14 miljoonaa matkaa, mikä tarkoittaa noin prosentin kasvua edellisvuoteen verrattuna. Joulu on vilkasta matkustusaikaa, ja suosituimmat junat täyttyvät nopeasti.

 

Junamatkustamisen suosio on kasvanut sekä vapaa-ajan että liikematkustajien keskuudessa. Asiakastyytyväisyys oli marraskuussa hyvällä tasolla (NPS 50), kiitosta saivat erityisesti konduktööripalvelut, lipunostamisen helppous, matkustusmukavuus ja matkan aikainen turvallisuus.

"Odotamme vilkasta joululiikennettä tämän hetken varaustilanteen perusteella. Päiväjunissa on vielä hyvin tilaa, mutta suosituimmat junat pohjoiseen täyttyvät nopeasti. Varaukset kannattaa siis tehdä pian, jos aikoo matkustaa joulun aikaan. Järjestämme asemilla ja junissa erilaisia tapahtumia, jotta matkustajamme voivat virittäytyä juhlakauden tunnelmaan.” kertoo Piia Tyynilä, VR:n kaukoliikenteestä vastaava johtaja.

 

Raskaan teollisuuden suhdanteet vaikuttavat tavaraliikenteeseen

VR Transpointin rautatiekuljetusten volyymit laskivat marraskuussa 13 % edellisvuodesta, ollen 1,9 miljoonaa tonnia. Tammi-marraskuussa kuljetettiin 20,9 (21,2) miljoonaa tonnia tavaraa rautateitse. Raskaan teollisuuden suhdanteilla on merkittävä vaikutus tavaraliikenteen kysyntään, ja volyymivaihtelut ovat olleet nopeita myös kuluvana vuonna.

 

Junien täsmällisyys

Marraskuussa kotimaan kaukoliikenteen junista 80 % saapui määränpäähänsä ajoissa, kun täsmällisyyttä mitataan 5 minuutin tarkkuudella. Suurin osa myöhästymisistä (56 %) johtui radasta aiheutuneista ongelmista, VR:stä johtuvat syyt aiheuttivat 26 % myöhästymisistä ja loput 18 % johtui muista syistä. VR lähiliikennejunien täsmällisyys oli marraskuussa 94 %.

Suomen kaukoliikenteen junien käyttöaste tammi-marraskuussa oli 47,6 %.

 

Lähde: VR-Yhtymä Oyj  5.12.2024

Junamatkailun suosio nousussa

Junamatkailun suosio jatkuu positiivisena ennätyksellisen vuoden 2023 jälkeenkin, kertoo VR. Kuva: VR

 

Kotimaan kaukojunaliikenteen suosio jatkaa tasaista kasvuaan: vuoden 2024 tammi-kesäkuussa tehtiin 7,4 miljoonaa junamatkaa. Matkustajamäärät kasvoivat 3 % edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna. Kesäkuussa matkoja tehtiin 1,4 miljoonaa, mikä merkitsee 4 % nousua edellisvuoteen verrattuna.

 

Junamatkailun suosio jatkuu positiivisena ennätyksellisen vuoden 2023 jälkeenkin. Vuoden 2024 tammi-kesäkuussa matkustajamäärät kasvoivat 3 % edellisvuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna.  Matkailijat valitsevat yhä useammin ympäristöystävällisen junan kulkuvälineeksi, erityisesti vapaa-ajalla. Kaukoliikenteen junien asiakaspaikkojen käyttöaste oli kesäkuussa 53 %, eli etenkin ruuhkaisimpien aikojen ulkopuolella junissa on hyvin tilaa. VR on myös lisännyt ylimääräisiä vaunuja ja junavuoroja useisiin kesätapahtumiin eri puolilla Suomea.

VR Transpointin rautatiekuljetusten volyymit olivat kesäkuussa noin 2,1 miljoonaa tonnia, mikä on 17 % enemmän verrattuna viime vuoteen. Vuoden 2024 tammi-kesäkuussa on rautateitse kuljetettu tavaraa noin 10,6 miljoonaa tonnia, mikä on noin 10 prosenttia vähemmän kuin edellisenä vuonna vastaavalla ajanjaksolla. Alkuvuonna volyymeja painoivat merkittävästi poliittiset työtaistelut ja vaikeat talviolosuhteet.

 

Noin puolet junien myöhästymisistä johtuu radasta

Junien täsmällisyys on keskeinen tekijä matkustajien tyytyväisyydessä. Tällä hetkellä pääradalla on runsaasti mm. ratatöistä johtuvia nopeusrajoituksia, jotka aiheuttavat myöhästymisiä, ja jotka sitten kertautuvat esimerkiksi vaihtoyhteyksissä.

Kesäkuussa kaukoliikenteen junien täsmällisyys oli 77 %, kun täsmällisyyttä mitataan viiden minuutin tarkkuudella. Myöhästymisistä lähes puolet (49 %) johtui radasta johtuvista syistä, kuten nopeusrajoituksista tai vaihde- ja sähkövioista. Radan kunnosta ja ylläpidosta vastaa Väylävirasto. Noin viidennes (21 %) myöhästymisistä aiheutui VR:stä johtuvista syistä ja loput muista syistä, kuten ilkivallasta.

VR:n lähiliikenteessä toukokuun täsmällisyys oli 94 %. Myöhästymisistä 35 % johtui radasta aiheutuvista syistä, 55 % muista syistä ja 11 % VR:stä johtuvista syistä.

 

Lähde: VR-Yhtymä Oyj 4.7.2024

Pääsiäisen päiväjunissa vielä tilaa -VR

Suosituimmat päiväjunareitit pääsiäisen aikaan ovat Helsinki–Tampere sekä Helsinki–Turku. Kuva: VR

 

Pääsiäisen päiväjuniin löytyy vielä paikkoja. Suosituimmat päiväjunareitit pääsiäisen aikaan ovat Helsinki–Tampere sekä Helsinki–Turku. Yöjunien hytit ja autopaikat pohjoiseen ovat täyttyneet tänäkin pääsiäisenä hyvin. Kolari nousee tänä vuonna yhtenä suosikkikohteena.

 

”Pääsiäinen on kevään merkittävin junamatkustamisen sesonki. Ratavaurion aiheuttaneiden kalustohaasteiden jälkeen olemme tehneet paljon töitä sen eteen, että pääsemme pääsiäiseksi palaamaan normaaleihin vuoroihin ja aikatauluihin. Ostamalla lipun ajoissa varmistat paikkasi haluamallasi junavuorolla ja pääset sujuvasti pääsiäisen viettoon”, kertoo kaukoliikenteen johtaja Piia Tyynilä.

 

Junalipun yhteydessä voi ostaa myös bussilipun hiihto- tai luontokohteeseen

Kaukoliikenteen yhteysbussien lippuja voi nyt ostaa junalipun oston yhteydessä VR.fi-sivustolta. Asiakkaat voivat hakea suoraan reittiä haluamaltaan lähtöasemalta perille kohteeseen asti, jolloin osa matkasta taittuu junalla ja osa bussilla. Matkahaku näyttää parhaan junayhteyden sekä tarjoaa mahdollisuuden lisätä bussimatkan samalle tilaukselle.

Yhteysbussit tuovat ilman omaa autoa matkustavien asiakkaiden saataville entistä laajemman valikoiman matkakohteita.

”Haluamme tarjota entistä parempia ja sujuvampia matkustamisen palveluita asiakkaillemme. Kaukoliikenteen yhteysbussien lisääminen valikoimaan tuo erityisesti Pohjois-Suomen tärkeät matkailualueet, ensimmäisessä vaiheessa hiihtokeskukset ja luontokohteet, helpommin saavutettaviksi”, sanoo Tyynilä.

 

Lähde: VR-Yhtymä Oyj 22.3.2024

Rautatiealan lakko päättyy

Junaliikenne käynnistyy aamuyöllä perjantaina 24.3.2023. VR:n kauko- ja lähiliikenne normalisoituvat noin vuorokauden kuluessa.

 

Rautatiealan TES-neuvotteluissa on saavutettu sopimus ja junaliikenne käynnistyy aamuyöllä perjantaina 24.3.2023. VR:n kauko- ja lähiliikenne normalisoituvat noin vuorokauden kuluessa. RAU:n ja Paltan neuvotteluissa on sovittu, että veturinkuljettajat palaavat töihin perjantaina alkaviin työvuoroihin.

”Kiitämme neuvotteluosapuolia ja sovittelijaa. Hienoa, että sopu vihdoin syntyi ja asiakkaamme pääsevät matkustamaan junalla ja tavarat liikkuvat teollisuuden tarpeisiin ja tavaraliikenne pääsee jälleen liikkeelle”, kommentoi Laura Ansaharju tiedotteessa 23.3.2023. 

Lähiliikenteen ensimmäinen vuoro lähtee liikkeelle klo 04:04 ja kaukoliikenteen ensimmäinen vuoro klo 3:40. Liikenteen käynnistyessä on vielä odotettavissa mahdollisesti muutoksia, kuten korvaavia bussikuljetuksia sekä yksittäisiä peruutuksia lähipäivien aikana. Myös ravintolavaunut voivat olla osassa kaukojunista aluksi suljettuna tai tuotevalikoimassa voi olla puutteita. Pääosin tilanne kuitenkin palautuu normaaliksi noin vuorokauden kuluessa.

Tavaraliikenteessä on odotettavissa lakosta aiheutuneita poikkeuksia useamman päivän ajan. 

Oman junan tilanteen voi tarkistaa reaaliajassa osoitteesta www.vr.fi/junaliikenne-nyt. Tiedot päivittyvät päivän aikana. 

Ensimmäisenä liikenteeseen lähtevät kaukoliikenteen junavuorot:

IC62 Kajaanista Helsinkiin klo 3.40
IC40 Vaasasta Helsinkiin klo 4:44
S2 Joensuusta Helsinkiin klo 4:58
IC102 Imatralta Helsinkiin klo 05:02
S35 Helsingistä Ouluun klo 5:03

Ensimmäisenä liikenteeseen lähtevät lähiliikenteen junavuorot (VR:n ja HSL:n): 

K-juna Helsingistä Keravalle klo 04:04.
P-juna Helsingistä klo 4:18
I-juna Helsingistä klo 4:36
R-juna Riihimäelle klo 4:20
L-juna Helsingistä Kirkkonummelle klo 4:33

VR palauttaa kaikille asiakkaille lakon ajalle ostettujen matkalippujen hinnan automaattisesti

VR palauttaa kaikille asiakkaille lakon ajalle ostettujen matkalippujen hinnan automaattisesti noin viikon sisällä samalle maksutavalle, jolla lippu on maksettu (esim. pankkikortti, luottokortti, verkkopankki). Yhtiö käsittelee palautuksia päivä kerrallaan.

Jos VR ei pysty suoraan palauttamaan rahaa automaattisesti, se on asiakkaisiin yhteydessä sähköpostitse. Jos olet ostanut lippusi R-kioskista tai asemien lippuautomaateista, VR:llä ei valitettavasti ole yhteys- tai maksutietojasi, eikä se silloin voi palauttaa rahaa automaattisesti. Silloin voit hakea junalipustasi korvausta täyttämällä lomakkeen osoitteessa www.vr.fi/hae-korvausta.

Rautatiealan lakko pysäyttää junaliikenteen

Lakko alkaa maanantaina 20.3.2023 klo 00.01 ja jatkuu RAU:n lakkovaroituksen mukaan toistaiseksi. Kuva: Pekka Keskinen

 

RautatiealanUnionin (RAU) lakko pysäyttää junaliikenteen maanantaista 20.3.2023 alkaen toistaiseksi. VR peruu kaikki kauko- ja lähijunat lakon ajalta ja maksaa asiakkailleen rahat takaisin lakon ajalle ostetuista junalipuista. Myös tavarajunat perutaan yksittäisiä poikkeuksia lukuun ottamatta.  

Veturinkuljettajien lakko liittyy käynnissä oleviin TES-neuvotteluihin. Lakko alkaa maanantaina 20.3.2023 klo 00.01 ja jatkuu RAU:n lakkovaroituksen mukaan toistaiseksi. Lakon alkaessa sunnuntai-illan aikana lähteneet matkustaja- ja tavarajunat ajetaan määräasemilleen saakka, mukaan lukien sunnuntain ja maanantain välisen yön yöjunat.  

”Neuvottelut jatkuvat Palvelualojen työnantajat Palta ry:n ja RAU:n välillä myös lakon aikana. Toivomme, että sopu löytyisi pian. Olemme todella pahoillamme siitä, millaisia hankaluuksia lakko aiheuttaa asiakkaillemme”, sanoo henkilöstöjohtaja Laura Ansaharju tiedotteessa 19.3.2023.  

VR korvaa lakon ajalle ostetut junaliput, liput voi myös muuttaa ilman muutosmaksua

VR palauttaa lakon ajalle ostettujen kauko- ja lähiliikenteen kertalippujen hinnan automaattisesti asiakkailleen noin viikon kuluessa. Jos liput haluaa itse muuttaa toiseen ajankohtaan, se onnistuu ilman muutosmaksua VR Matkalla -sovelluksessa tai soittamalla asiakaspalveluun. Ensisijaisesti kannustamme suosimaan itsepalvelukanavia, sillä asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

VR sulkee junavuorot myynnistä pois päivä kerrallaan. Sunnuntaina perutaan maanantain junavuorot ja sen jälkeen lippuja ei enää voi ostaa maanantaille. Lakon jatkuessa junavuoroja poistetaan myynnistä päivä kerrallaan. 

VR hyvittää myös sarjalippujen paikanvaraukset asiakkaille sekä pidentää kauko- ja lähiliikenteen kausilippujen voimassaoloaikaa lakkopäivien verran. Nämä eivät vaadi lippujen käyttäjiltä toimenpiteitä.

Jos junaliput on ostettu paperisena ilman kirjautumista esimerkiksi lippuautomaatista tai R-kioskilta, hyvitystä ei ole mahdollista tehdä automaattisesti. Silloin lipuista voi hakea korvausta osoitteessa www.vr.fi/hae-korvausta. 

Matkustajaliikenne palautuu lakon päätyttyä normaaliksi pienellä viiveellä 

Lakon päätyttyä junaliikenteeseen voi tulla vielä muutoksia ja yksittäisiä peruutuksia seuraavan päivän aikana liikenteen käynnistämiseen liittyvien poikkeusjärjestelyiden vuoksi.  

Oman junan tilanteen voi tarkistaa reaaliajassa osoitteesta www.vr.fi/junaliikenne-nyt.  

Lisätietoja: https://www.vrgroup.fi/ 

VR:n junaliikenne voi pysähtyä lakon vuoksi

Lakon toteutuessa VR peruu kaikki kauko- ja lähijunat lakon ajalta ja maksaa asiakkailleen rahat takaisin lakon ajalle ostetuista junalipuista. Myös tavarajunat perutaan yksittäisiä poikkeuksia lukuun ottamatta. Kuva: Janne Mikkila/VR

 

Rautatiealan Unionin (RAU) mahdollinen lakko pysäyttää junaliikenteen maanantaista 20.3.2023 alkaen toistaiseksi. Lakon toteutuessa VR peruu kaikki kauko- ja lähijunat lakon ajalta ja maksaa asiakkailleen rahat takaisin lakon ajalle ostetuista junalipuista. Myös tavarajunat perutaan yksittäisiä poikkeuksia lukuun ottamatta.  

Veturinkuljettajien lakko liittyy käynnissä oleviin TES-neuvotteluihin. Lakko alkaisi maanantaina 20.3.2023 klo 00.01 ja jatkuu RAU:n lakkovaroituksen mukaan toistaiseksi. Lakon alkaessa sunnuntai-illan aikana lähteneet matkustaja- ja tavarajunat ajetaan määräasemilleen saakka, mukaan lukien sunnuntain ja maanantain välisen yön yöjunat.  

”Neuvottelut jatkuvat Palvelualojen työnantajat Palta ry:n ja RAU:n välillä myös lakon aikana. Toivomme, että sopu löytyisi ja lakko vielä peruuntuisi tai ainakin päättyisi suunniteltua aiemmin. Olemme todella pahoillamme siitä, millaisia hankaluuksia lakko aiheuttaa asiakkaillemme”, sanoo VR:n henkilöstöjohtaja Laura Ansaharju tiedotteessa 16.3.2023.  

Tällä hetkellä jo käynnissä oleva veturinkuljettajien ylityö- ja vuoronvaihtokielto voi aiheuttaa muutoksia tai peruutuksia kauko-, lähi- ja tavarajunaliikenteessä jo ennen lakon alkamista. 

VR korvaa lakon ajalle ostetut junaliput, liput voi myös muuttaa maksutta

VR palauttaa lakon ajalle ostettujen kauko- ja lähiliikenteen kertalippujen hinnan automaattisesti asiakkailleen noin viikon kuluessa. Jos liput haluaa itse muuttaa toiseen ajankohtaan, se onnistuu maksutta perjantaista 17.3. alkaen VR Matkalla -sovelluksessa, vr.fi:ssä tai soittamalla asiakaspalveluun. Ensisijaisesti kannustamme suosimaan itsepalvelukanavia, sillä asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

VR hyvittää myös sarjalippujen paikanvaraukset asiakkaille sekä pidentää kauko- ja lähiliikenteen kausilippujen voimassaoloaikaa lakkopäivien verran. Nämä eivät vaadi lippujen käyttäjiltä toimenpiteitä.

Jos junaliput on ostettu paperisena ilman kirjautumista esimerkiksi lippuautomaatista tai R-kioskilta, hyvitystä ei ole mahdollista tehdä automaattisesti. Silloin lipuista voi hakea korvausta osoitteessa www.vr.fi/hae-korvausta. 

Matkustajaliikenne palautuu lakon päätyttyä normaaliksi pienellä viiveellä 

Lakon päätyttyä junaliikenteeseen voi tulla vielä muutoksia ja yksittäisiä peruutuksia seuraavan päivän aikana liikenteen käynnistämiseen liittyvien poikkeusjärjestelyiden vuoksi.  

Oman junan tilanteen voi tarkistaa reaaliajassa osoitteesta www.vr.fi/junaliikenne-nyt.  

Myös siivousalan lakko voi näkyä yksittäisissä junissa 16.3.–18.3. Kolme päivää kestävällä lakolla voi olla vaikutuksia junien siivouksesta vastaavan RTK:n toimintaan.