Valitut Matkat

Parhaan asiakaskokemuksen lisäksi Aurinkomatkat sijoittui asiakasuskollisuudessa kolmannelle sijalle.   Aurinkomatkat voitti Suomen parhaan asiakaskokemuksen palkinnon Asiakkuusindeksi 2024 -tutkimuksessa, jossa mitataan Suomessa toimivien yritysten asiakaskokemusta ja asiakasuskollisuutta. Parhaan asiakaskokemuksen lisäksi Aurinkomatkat sijoittui asiakasuskollisuudessa kolmannelle sijalle. ”Lämmin kiitos asiakkaillemme, joiden kanssa saamme jakaa unohtumattomia lomahetkiä. Aurinkomatkat sai erityistä kiitosta asioinnin helppoudesta ja vaivattomuudesta, sekä miellyttävistä asiakaskohtaamisista. Suuri kiitos kuuluukin siis kaikille aurinkomatkalaisille, jotka huolehtivat siitä, että jokaisen asiakkaan loma on täynnä aurinkoa ja hymyjä”, sanoo Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa . Asiakkuusindeksi-tutkimus on julkaistu Suomessa vuodesta 2009 lähtien. Tutkimuksessa tutkitaan Suomen markkinoilla toimivien yritysten asiakaskokemus...

Saksalainen matkanjärjestäjä Neckermann Reisen on nyt tulossa Pohjoismaiden markkinoille tuotenimellä Neckermann Nordic.   Saksalainen matkanjärjestäjä Neckermann Reisen on nyt tulossa Pohjoismaiden markkinoille tuotenimellä Neckermann Nordic. Neckermann Nordic tarjoaa jo lokakuusta alkaen pohjoismaalaisille aurinkolomia Välimerelle, kaupunkimatkoja ja urheilumatkoja. Matkanjärjestäjä tunnetaan erityisesti korkeasta laadustaan ja palvelutasostaan.   – Tiedämme, että pohjoismaalaiset asiakkaat pitävät arvossa korkeaa laatua ja palvelua, joten uskomme, että matkojamme arvostetaan täällä, sanoo Berk Ercan, Neckermann Nordicin vastuuhenkilö. Josef Neckermann perusti Neckermann Reisenin Saksassa vuonna 1963, ja siitä on sittemmin tullut yksi Saksan tunnetuimmista matkatoimistoista. Tarjoamalla laadukkaita matkoja kohtuuhintaan yritys on noussut suosioon saksalaisperheiden keskuudessa. Nyt yritys aloittaa toimintansa Ruotsiss...

Aurinkomatkat on säilyttänyt asemansa Suomen luotetuimpana matkanjärjestäjänä vuonna 2023. Kuva: Aurinkomatkat   Aurinkomatkat on säilyttänyt asemansa Suomen luotetuimpana matkanjärjestäjänä vuonna 2023. Asia käy ilmi Valittujen Palojen teettämästä vuosittaisesta Luotetuin Merkki -tutkimuksesta.   Toiseksi eniten suomalainen kuluttaja luottaa TUI -matkatoimistoon ja kolmanneksi eniten Tjäreborgiin .   Matkanjärjestäjien kolmen kärki säilyi ennallaan vuosi sitten tehtyyn tutkimukseen verrattuna.   Neljäntenä matkanjärjestäjien brändien luottamusvertailussa oli Finnair , viidentenä Matkapojat ja kuudentena Ikaalisten Matkatoimisto .   Näin tutkimus tehtiin   Kysely on osa vuosittaista Luotetuin Merkki -tutkimusta, jonka Valitut Palat teetti Norstat-tutkimuslaitoksella viime vuoden lopulla. Kysely toteutettiin onlinetutkimuksena, jossa avoimiin kysymyksiin vastasi 2008 henkilöä. Kyselyn otos p...

TUIn mukaan pakettimatkojen osuus Pohjoismaiden matkailumarkkinoista on 20 prosenttia ja loput 80 prosenttia on muita matkailualan palveluita. TUI haluaa tarjota asiakkailleen kaikkia näitä palveluita ja uusi hotellivarausjärjestelmä on osa tätä suunnitelmaa. Kuva New Yorkin Manhattanilta.   TUI on lanseerannut uuden hotellivarausjärjestelmän, jonka kautta suomalaiset matkailijat pääsevät varaamaan tuhansia hotelleja ympäri maailman. Lanseerauksen myötä TUI ottaa seuraavan askeleen laajentaessaan valikoimaansa perinteisten lomapakettien rinnalla. Sana ”charter” ja TUI liittyvät vahvasti toisiinsa ja niin tulee olemaan myös jatkossa. TUI n mukaan pakettimatkojen osuus Pohjoismaiden matkailumarkkinoista on 20 prosenttia ja loput 80 prosenttia on muita matkailualan palveluita. TUI haluaa tarjota asiakkailleen kaikkia näitä palveluita ja uusi hotellivarausjärjestelmä on osa tätä suunnitelmaa. – Matkapaketit ovat edelleen meidän tärkein...

Matkatoimiston ongelmat saattavat aiheuttaa matkojen peruuntumisia, matkasuunnitelmien muutoksia tai ylimääräisiä kuluja. Nämä tilanteet eivät ole Pohjola Vakuutuksen matkustajavakuutusehtojen mukaan korvattavia , kertoo Pohjola Vakuutus.   Pohjola Vakuutus julkaisi tiedotteen, jossa se ohjeistaa asiakkaitaan matkanjärjestäjä Deturin epäselvän tilanteen vuoksi. - Julkisuudessa on ollut tietoja matkatoimisto Deturin ongelmista. Deturin mukaan loppuvuoden pakettimatkat on peruttu matkatoimiston liiketoimintojen uudelleenjärjestelyn takia. Matkatoimiston ongelmat saattavat aiheuttaa matkojen peruuntumisia, matkasuunnitelmien muutoksia tai ylimääräisiä kuluja. Nämä tilanteet eivät ole Pohjola Vakuutuksen matkustajavakuutusehtojen mukaan korvattavia. Olethan ensisijaisesti yhteydessä myyjään tai mahdollista konkurssipesää hoitavaan tahoon korvauksen saamiseksi. Jos et saa vastausta kirjalliseen vaatimukseen 14 päivän aikana ja jo...