Valitut Matkat

Tallink Silja Line oli Finnairin kanssa suurin nousija asiakaskokemuksen tuloksissa edelliseen vuoteen verrattuna. Kuvassa Silja Serenade. Kuva: Tallink Silja   Tallink Silja Linen asema vahvistui huimasti ASML :n eli Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n Asiakkuusindeksi 2024 -mittauksessa. Tallink Silja Line oli Finnairin kanssa suurin nousija asiakaskokemuksen tuloksissa edelliseen vuoteen verrattuna. Kaikkien mukana olleiden yritysten joukosta Tallink Silja Line ylsi asiakaskokemuksessa mitattuna sijalle 6. Matkailualalta tutkimuksessa olivat Tallink Siljan lisäksi mukana Finnair, Aurinkomatkat, Eckerö Line, HSL, OnniBus, Tjäreborg, TUI, Viking Line ja VR. Asiakasuskollisuudessa mitattuna Tallink Silja Line sijoittui TOP 10 yritysten joukkoon sijalle 8. Tallink Silja Linen asiakaskokemuksen ja asiakasuskollisuuden yhteisnousu oli huimaa ja yritys kirikin 23 pykälää ylöspäin. Vastuullisuudessa mitattuna Tallink Silja Line oli yk...

Sokos Hotels on säilyttänyt asemansa luotetuimpana hotelliketjuna Suomessa vuonna 2024. Asia käy ilmi Valittujen Palojen teettämästä vuosittaisesta Luotetuin Merkki -tutkimuksesta. Kuvassa Sokos Hotels Arina Oulussa.   Sokos Hotels on säilyttänyt asemansa luotetuimpana hotelliketjuna Suomessa vuonna 2024. Asia käy ilmi Valittujen Palojen teettämästä vuosittaisesta Luotetuin Merkki -tutkimuksesta.   Toiseksi eniten suomalainen matkailija luottaa Scandic -ketjuun, joka sijoittui kakkoseksi myös vuosi sitten tehdyssä tutkimuksessa.   Sokos Hotelsin nimesi luotetuimmaksi hotelliketjuksi 48 prosenttia vastaajista. Scandicin nimesi luotetuimmaksi 25 prosenttia vastaajista. Kolmantena hotellien luottamusvertailussa on Radisson .   Näin tutkimus tehtiin   Kysely on osa vuosittaista Luotetuin Merkki -tutkimusta, jonka Valitut Palat teetti Norstat-tutkimuslaitoksella viime vuodenvaihteessa. Kysely toteutetti...

Hertz on ollut luotetuin jokaisena seitsemänä vuonna, kun kuluttajien luottamusta autovuokraamoihin on mitattu. Kuvassa Hertzin palvelupiste Helsinki-Vantaan lentoasemalla.   Hertz on luotetuin autovuokraamo Suomessa vuonna 2024. Asia käy ilmi Valittujen Palojen Norstat -tutkimuslaitoksella teettämästä vuosittaisesta Luotetuin Merkki -tutkimuksesta.   Hertz on ollut luotetuin jokaisena seitsemänä vuonna, kun kuluttajien luottamusta autovuokraamoihin on mitattu.   Toiseksi autovuokraamojen luottamusvertailussa sijoittui kolmen edellisvuoden tapaan Avis .   Hertzin nimesi luotetuimmaksi autovuokraamoksi 41 prosenttia vastaajista ja Avisin 22 prosenttia vastaajista. Minkään muun autovuokraamon ääniosuus ei yltänyt kymmeneen prosenttiin.   Näin tutkimus tehtiin   Kysely on osa vuosittaista Luotetuin Merkki -tutkimusta, jonka Valitut Palat teetti Norstat-tutkimuslaitoksella viime vuodenvaihteessa...

Miten kuluu aikuisten oma aika lomalla? Apollomatkat kysyi asiaa asiakkailtaan .   Apollomatkat kysyi asiakkailtaan, mitä vanhemmat tekevät silloin kun lomalla jää aikaa aikuisten kesken.   Apollomatkat kysyi asiakkailtaan, mitä he eniten lomalta toivovat. Vastauksissa kärkeen nousivat aurinko, uiminen ja paikalliset nähtävyydet. Kysely paljasti myös, että tärkein syy lomamatkalle lähtöön on yhteinen aika läheisten kanssa. - Kun asumme maassa, jossa aurinko harvemmin paistaa viikon yhteen soittoon, on sää luonnollisesti yksi syy siihen, miksi haluamme matkustaa. Tärkein syy lomamatkalle lähtöön on kuitenkin yhteinen, häiriötön aika rakkaiden kanssa. Moni kokee, ettei arjesta tahdo löytyä riittävästi yhteistä aikaa, sanoo Apollomatkojen PR vastaava Satu Kontulainen.   Onnelliset lapset – onnelliset vanhemmat! Apollomatkojen asiakkaat ovat pääosin on aikuisten kesken matkustavia pariskuntia sekä lapsiperheitä. Kesän matkal...

Finnairin Euroopan-markkinasta vastaava johtaja Anssi Partanen World Airline Awards -tilaisuudessa.   Lentomatkustajat ovat jälleen valinneet Finnairin Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoyhtiöksi Skytraxin World Airline Awards 2024 -tutkimuksessa. Tämä on 14. peräkkäinen kerta, kun Finnair saa tämän tunnustuksen.     Skytraxin World Airline Awards on maailman suurin vuosittainen lentomatkustajien tyytyväisyyttä mittaava tutkimus. Tutkimuksessa arvioidaan lentoyhtiöiden asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti niin lennon aikana kuin myös lentoasemilla.   "Meille on kunnia vastaanottaa tämä tunnustus, joka on osoitus finnairilaisten kovasta työstä ja omistautumisesta mahdollisimman sujuvan matkustuskokemuksen tarjoamiseksi asiakkaillemme. Jatkamme investointeja saumattomaan asiakaskokemukseen aina digitaalisista kanavista ja asiakaspalvelusta lennonaikaiseen kokemukseen ja matkustamon suunnitteluun asti", sanoo Finnairin kaupall...

Ruotsalaiset suunnittelevat käyttävänsä kesälomaansa kaksi kertaa enemmän rahaa kuin suomalaiset, selviää molemmissa maissa tehdyistä perinteisistä kesälomabudjetti-kyselytutkimuksista. Kuva: VisitSweden   Ruotsalaisten arvio omasta kesälomabudjetistaan on noin 2 000 euroa (23 000 Ruotsin kruunua), kun suomalaisten lomabudjetti on hieman yli 1 000 euroa. Ruotsalaisten kesälomabudjetti on kasvanut, kun taas suomalaisten laskenut viime vuodesta, selviää Nordean kahden maan kesälomabudjettien vertailusta. Ruotsalaiset suunnittelevat käyttävänsä kesälomaansa kaksi kertaa enemmän rahaa kuin suomalaiset, selviää molemmissa maissa tehdyistä perinteisistä kesälomabudjetti-kyselytutkimuksista. Ruotsalaisten arvio omasta kesälomabudjetistaan on noin 2 000 euroa (23 000 Ruotsin kruunua), kun suomalaisten lomabudjetti on 1032 euroa. Verrattuna viime vuoteen ruotsalaisten kesälomabudjetti on kasvanut 4 prosentilla, kun...

Tuoreen tutkimuksen mukaan suomalaiset tuntevat olonsa tervetulleeksi Viroon. Tallinna on etelänaapurissa suosituin kohteemme, mutta yli kolme neljännestä niistä, jotka todennäköisesti tulevat lähitulevaisuudessa Viroon lomamatkalle, haluaisivat käydä myös pääkaupungin ulkopuolella. Erityisesti kiinnostavat Pärnu, Saarenmaa, Tartto, Haapsalu ja Narva. Kuva: Visit Estonia   Ravintolat, nähtävyydet ja aktiviteetit, helppous ja vaivattomuus sekä matkustamisen turvallisuus houkuttelevat suomalaisia Viroon kerta toisensa jälkeen, kertoo Visit Estonian teettämä tuore kyselytutkimus*. Viro loistaa suomalaisten matkailuaikeiden kärjessä ja 71 % vastaajista aikoo tehdä matkan Viroon tämän vuoden aikana, kolmannes jo kuluvana talvena tai tänä keväänä. Vain 6 % matkailevista suomalaisista ei ole käynyt koskaan etelänaapurissa.   Tuoreen tutkimuksen mukaan suomalaiset tuntevat olonsa tervetulleeksi Viroon. Tallinna on etelänaapurissa suosituin...

Etelä-Eurooppa pitää pintansa matka suunnitelmien kärjessä, mutta Viro nousee yksittäisenä maana korkeimmalle sijalle. Kolmasosalla etätyömahdollisuudet pidentävät lomamatkojen kestoa.   Viime vuosina syntynyt matkailuvaje pitää suomalaisten matkakuumeen taloushuolista huolimatta edelleen korkealla. Etelä-Eurooppa pitää pintansa suunnitelmien kärjessä, mutta Viro nousee yksittäisenä maana korkeimmalle sijalle. Kolmasosalla etätyömahdollisuudet pidentävät lomamatkojen kestoa.   Suomalaisista 56 % suunnittelee matkustavansa vuonna 2024 ulkomaankohteisiin, mikä osoittaa edelleen elpymisen merkkejä. Kotimaanmatkojen kysyntä on vuoden takaiseen verrattuna kasvussa, 75 % vastaajista suunnitteli matkustavansa kotimaassa ensi vuonna. Ulkomaanmatkoja varattaessa odotetaan matkanjärjestäjältä asiantuntemusta ja palvelua ongelmatilanteissa.   Kaupunki- ja rantalomakohteet ovat vuoden jälleen 2024 ulkomaanlomien suunnittelussa kork...