Helsinki-Vantaa Euroopan paras lentoasema liikematkustajalle

Helsinki-Vantaan lentoasema on säilyttänyt kansainvälisissä arvioissa vuosi toisensa jälkeen vahvan- asemansa yhtenä maailman parhaista ja matkustajien arvostamista lentoasemista. Kuva: Helsinki-Vantaan lentoaseman lähtöaula. Finavia Oyj

 

Liikematkustajat ovat valinneet Helsinki-Vantaan lentoaseman Euroopan parhaaksi lentoasemaksi. Helsinki-Vantaa sijoittui maailmanlistalla viidenneksi ja on listan ainoa eurooppalainen lentoasema. Lentoasemayhtiö Finavia on huomioinut uudistetulla Helsinki-Vantaalla myös liikematkustajien tarpeet.

 

Helsinki-Vantaan lentoasema on säilyttänyt kansainvälisissä arvioissa vuosi toisensa jälkeen vahvan- asemansa yhtenä maailman parhaista ja matkustajien arvostamista lentoasemista. Helsinki-Vantaan kautta lensi vuonna 2023 15,3 miljoonaa matkustajaa, joista noin neljäsosa oli liikematkustajia.

Liikematkustajat arvioivat Helsinki-Vantaan lisäksi viiden parhaan lentoaseman joukkoon Noi Bain kansainvälisen lentoaseman Vietnamissa, Changin lentoaseman Singaporessa, Hong Kongin kansainvälisen lentoaseman Kiinassa ja Hamadin kansainvälisen lentoaseman Qatarissa.

Matkustajien arvioita lentoasemista keräsi kansainvälinen lentomatkustajien arvostelu- ja tutkimusyhtiö Skytrax. Listauksen maailman parhaista lentoasemista liikematkustajien mielestä julkaisi BusinessFinancing-sivusto helmikuun lopussa.

– Haluamme tarjota kaikille matkustajillemme sujuvan asiakaskokemuksen. Teemme asiakaskokemuksen kehittämiseksi päivittäin työtä ja tutkimme aktiivisesti muun muassa liikematkustajien tarpeita, jotta heidän kokemuksensa lentoasemalla on mahdollisimman sujuva. Tutkimusten mukaan liikematkustajat arvostavat uudistunutta terminaalia ja tehokasta lähtöselvitystä ja turvatarkastusta. Lisäksi sujuva kulkeminen terminaalissa ja henkilökuntamme ammattitaito ovat liikematkustajien mieleen, Helsinki-Vantaan lentoasemanjohtaja Ulla Serlenius Finaviasta sanoo.

Liikematkustajien tarpeet huomioidaan Helsinki-Vantaalla monin eri tavoin. Esimerkiksi lähtöaulassa lentoyhtiöt tarjoavat priority-palveluita, kuten liikematkustajien oman lähtöselvitystiskin, pääsyn priority-turvatarkastukseen ja lentoaseman loungeen.

Tuloaulassa Helsinki-Vantaalla palvelee lentokenttähotelli, joka tarjoaa yhteensä kymmenen työskentely- ja lepotilaa. Porttialueella käytössä on myös kolme hiljaista työskentelytilaa, jotka voi varata omaan käyttöön.

Helsinki-Vantaalla on yhteensä viisi suosittua lounge-tilaa, joista kolme uudistuvat kesän 2024 aikana.

– Haluamme tarjota matkustajillemme mahdollisuuksia virkistäytyä ja työskennellä matkan aikana. Helsinki-Vantaan lounge-tilat laajentuvat kesällä ja valikoimaan avautuu kaksi täysin uutta konseptia.

Lisäksi Finavian Premium-pysäköinti palvelee ensiluokkaisella sijainnilla terminaalin pohjakerroksessa. Pysäköintialueelta on oma hissiyhteys lähtöaulaan ja noin sata sähköautojen latauspaikkaa. Lisäpalveluihin kuuluvat autopesu- ja renkaiden vaihto- ja säilytyspalvelu.

Finavian historiallinen kehitysohjelma Helsinki-Vantaalla, jossa lentoaseman lähtö- ja tuloaulat, pysäköinti, terminaalitilat ja palvelut uudistettiin, valmistui syksyllä 2023. Tulokset näkyvät matkustajien tyytyväisyydessä: Helsinki-Vantaan lentoasema on palkittu viime vuosina Pohjois-Euroopan parhaaksi (2018, 2020, 2022) ja Euroopan parhaaksi lentoasemaksi kokoluokassaan (2018, 2019, 2022).

 

Lähde: Finavia Oyj 6.3.2024

Icelandairille viisi tähteä APEX 2024 -arvioinnissa

Icelandair sai viiden tähden luokituksen suurlentoyhtiöiden kategoriassa tämän vuoden APEX Global EXPO -tapahtumassa,  joka pidettiin keskiviikkona 20. syyskuuta Kalifornian Long Beachissa. Kuva: Icelandair

 

Icelandair on matkustajien mukaan maailman parhaiden lentoyhtiöiden joukossa.

 

Icelandair sai viiden tähden luokituksen suurlentoyhtiöiden kategoriassa tämän vuoden APEX Global EXPO -tapahtumassa,  joka pidettiin keskiviikkona 20. syyskuuta Kalifornian Long Beachissa.

Palkinto myönnetään lentoyhtiöille, jotka ovat kunnostautuneet laajassa matkustajien keskuudessa tehdyssä kyselyssä, jossa matkustajia pyydetään vastaamaan kysymyksiin heidän yleisestä matkakokemuksestaan. Vuoden 2024 palkintoja varten APEX sertifioi matkustajien arvioimia lentoja yli miljoona kappaletta lähes 600 lentoyhtiöltä eri puolilta maailmaa. Icelandair kuului samaan kategoriaan yhdeksän muun yhtiön kanssa, jotka saivat viiden tähden suurlentoyhtiön statuksen.

APEX Five Star & APEX Four Star on ensimmäinen lentoyhtiöiden luokitusohjelma, joka perustuu yksinomaan matkustajien sertifioituun palautteeseen.  Alan odotetuin kunnianosoitus perustuu neutraaliin, kolmannen osapuolen keräämään matkustajapalautteeseen ja näkemyksiin, jotka on kerätty yhteistyössä maailman parhaaksi arvioidun matkanjärjestämissovelluksen TripIt:n kanssa. Matkustajat ovat arvioineet viiden tähden asteikolla yli miljoona lentoa lähes 600 lentoyhtiön matkustajilta eri puolilta maailmaa, ja ammattitaitoinen ulkopuolinen auditointiyritys on sertifioinut ne riippumattomasti.

APEX Five Star & APEX Four Star -luokitukset tunnustavat lentoyhtiöt neljässä kategoriassa: 

• Globaalit lentoyhtiöt
• Suuret lentoyhtiöt
• Alueelliset lentoyhtiöt
• Halpalentoyhtiöt

– Olemme erittäin ylpeitä saadessamme tämän palkinnon ja kiitollisia matkustajillemme viiden tähden arvostelusta. Olemme aina keskittyneet tarjoamaan laadukasta palvelua, ja on erittäin ilahduttavaa saada vahvistus siitä, että matkustajat kokevat palvelumme sellaiseksi. Yhtiön työntekijät ilmassa ja maassa ovat tehneet kovasti töitä tämän tunnustuksen eteen. He ovat todella maailmanluokkaa, kertoo Icelandairin kaupallinen johtaja Tomas Ingason

APEX Five Star & APEX Four Star

 

APEX Five Star ja Four Star Airline Awards, aiemmin APEX Official Airline Ratings™, on luotu puolueettoman, kolmannen osapuolen matkustajapalautteen ja näkemysten perusteella, jotka on kerätty APEXin ja Concur®:n TripIt®:n, maailman parhaaksi arvioidun matkanjärjestämissovelluksen, kumppanuuden kautta. Vuoden 2024 palkintoja varten matkustajat arvioivat lähes miljoona lentoa yli 600 lentoyhtiön yli 600 lentoyhtiöltä eri puolilta maailmaa viiden tähden asteikolla. APEX Five Star- ja Four Star Airline Awards -kilpailut sertifioidaan riippumattomasti ammattitaitoisen ulkopuolisen tarkastusyrityksen toimesta.

 

Lähde: Icelandair 22.9.2023