 |
Uudistuksen
tavoitteena on tarjota Finnair Plus -jäsenille uudenlaisia mahdollisuuksia kerätä
ja käyttää kanta-asiakasvaluuttaa sekä uusia etuja. Finnair investoi uusiin,
laajempiin loungetiloihin Helsinki-Vantaan lentoaseman Schengen-puolella ja
vastaa näin kasvaviin asiakasmääriin. Kuva: Finavia, Pasi
Salminen
|
Finnair uudistaa Finnair Plus
-kanta-asiakasohjelmansa vuoden 2024 alkupuolella. Uudistuksen tavoitteena on
tarjota Finnair Plus -jäsenille uudenlaisia mahdollisuuksia kerätä ja käyttää
kanta-asiakasvaluuttaa sekä uusia etuja. Finnair investoi uusiin, laajempiin
loungetiloihin Helsinki-Vantaan lentoaseman Schengen-puolella ja vastaa näin
kasvaviin asiakasmääriin.
Finnair Plus -ohjelmassa asiakkaat ansaitsevat
ostoksistaan tasopisteitä edetäkseen jäsentasoilla sekä kanta-asiakasvaluuttaa
(Finnair Plus -palkintopisteet), jota voi käyttää esimerkiksi lentojen ja
lisäpalveluiden ostamiseen.
Finnair Plus -ohjelma muuttuu vuoden 2024
alkupuolella käytettyyn rahamäärään perustuvaksi. Jatkossa ohjelman jäsenet
keräävät Finnair Plus -palkintopisteiden sijaan uutta
Avios-kanta-asiakasvaluuttaa ja saavuttavat jäsentasoja Finnairilta ostamiensa
lentojen ja lisäpalveluiden yhteissumman perusteella. Ohjelman uudistamisen
jälkeen pelkkä lentojen lukumäärä ei vaikuta enää jäsentasolta toiselle
etenemiseen tai kanta-asiakasvaluutan kertymiseen. Tasopisteiden ja
kanta-asiakasvaluutan kerääminen kumppaneiden markkinoimilta tai operoimilta
lennoilta perustuu edelleen matkustusluokkaan, varausluokkaan ja lennettyyn
matkaan. Etäisyyttä mitataan jatkossa maileilla kilometrien sijaan.
Avios on kanta-asiakasvaluutta, jota käyttävät
Finnairin oneworld-kumppaneiden kanta-asiakasohjelmat, British Airways
Executive Club, Qatar Airways Privilege Club ja Iberia Plus. Avioksen
käyttöönotto tuo Finnair Plus -jäsenille uusia mahdollisuuksia kerätä ja
käyttää kanta-asiakasvaluuttaa Avioksen kumppanien laajassa verkostossa, johon
kuuluu esimerkiksi suuri joukko verkkokauppabrändejä ja matkailuelämyksiin
erikoistuneita kumppaneita. Finnair Plus -palkintopisteet muutetaan ohjelman
uudistuessa Avios-valuutaksi siten, että nykyisten pisteiden ostovoima säilyy
ennallaan. Eri jäsentasojen saavuttamiseen vaadittavat tasopisterajat
päivitetään niin, että ne vastaavat uutta, käytettyyn rahamäärään perustuvaa
tasopisteiden ansaintaa ja siirtymistä Aviokseen.
Uusia etuja ja palkintoja, uusi
Schengen-lounge
Finnair Plus -ohjelmaan lisätään uutena etuna
välietappeja: saavuttaessaan tiettyjä pisterajoja nykyisen jäsentasonsa sisällä
Finnair Plus -jäsenet saavat lisäpalkintoja, kuten matkustusluokan korotusetuja
tai ylimääräisiä Avioksia. Jäsenillä on näin ollen mahdollisuus saavuttaa
enemmän etuja nykyiseen ohjelmaan verrattuna, kun palkintoja saa myös nykyisen
jäsentason sisällä.
Uutena etuna kaikki Finnair Plus -jäsenet
saavat käyttää maksutta internetyhteyttä viestien lähettämiseen
Euroopan-lennoilla, jotka liikennöidään Airbus-kapearunkokoneilla. Finnair myös
lisää lentopalkintojen saatavuutta niin, että useimmilla Euroopan-lennoilla
neljä paikkaa ja kaukolennoilla kahdeksan paikkaa varataan Finnair Plus
-jäsenten Avioksilla hankittaviin lentopalkintoihin. Lentopalkinnot ovat
suosituin etu Finnair Plus -jäsenten keskuudessa, ja jäsenet ovat toivoneet
lisää näitä palkintopaikkoja lennoille.
Finnair myös investoi loungeen
Helsinki-Vantaan lentoaseman Schengen-puolella. Lounge siirtyy uusiin,
suurempiin tiloihin, jotka aukeavat vuonna 2024. Loungeen tulee kaksi tilaa:
toinen on varattu Finnair Plus Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenten käyttöön,
ja toinen muille lounge-pääsyyn oikeutetuille asiakkaille. Nykyinen lounge
palvelee asiakkaita uuden loungen avautumiseen asti.
”Vuosi 2024 avaa uuden aikakauden Finnairin
kanta-asiakasohjelmassa: jäsenemme saavat entistä paremmat mahdollisuudet
käyttää ansaitsemaansa kanta-asiakasvaluuttaa Finnairin palveluihin sekä
Avioksen kumppaniverkostossa. Ohjelma palkitsee asiakkaita suoraan käytetyn
rahamäärän perusteella, aivan kuten monet vähittäiskaupan
kanta-asiakasohjelmat. Lisäksi tuomme jäsenillemme uusia etuja ja laajennamme
lounge-tilojamme Helsinki-Vantaan lentoasemalla”, Finnairin kaupallinen johtaja
Ole Orvér sanoo. ”Finnair Plus -jäsenemme ovat meille tärkeitä, ja
toivomme heidän jatkossakin keskittävän lentojensa oston meille. Muutosten
myötä haluamme tehdä ohjelmasta houkuttelevan nykyisille jäsenille mutta myös
entistä laajemmalle yleisölle.”
Finnair Plus -kanta-asiakasohjelmassa on yli
neljä miljoonaa jäsentä. Finnair viestii uudistetun Finnair Plus -ohjelman
käyttöönoton tarkasta päivämäärästä jäsenilleen myöhemmin tänä vuonna.
Lisätietoja Finnair Plus -ohjelman muutoksista on saatavilla Finnairin verkkosivuilla.
Avios ja IAG Loyalty
Avios on maailmanlaajuinen kanta-asiakasvaluutta,
jota käyttävät British Airways Executive Club, Qatar Airways Privilege Club,
Iberia Plus, Aer Lingus AerClub ja Vueling Club. Maailmassa on yli 35 miljoonaa
jäsentä, jotka keräävät yli 3000 Aviosta joka sekunti.
IAG Loyalty auttaa yrityksiä maksimoimaan
asiakasuskollisuuden mahdollisuudet. Se tuottaa palkitsevia kokemuksia Avioksia
kerääville jäsenille, mukaan lukien laajan valikoiman lento- ja
matkapalkintoja. Emoyhtiö International Airlines Group (IAG) on yksi maailman
suurimmista lentoyhtiöryhmistä, jolla on 533 lentokonetta ja joka lentää 279
kohteeseen ja kuljettaa vuosittain noin 118 miljoonaa matkustajaa (ennen
koronapandemiaa). Sen johtavia lentoyhtiöitä Espanjassa, Isossa-Britanniassa ja
Irlannissa ovat Aer Lingus, British Airways, Iberia, Vueling ja
LEVEL.
Lisätietoja: https://www.iagloyalty.com,
mediatiedustelut: media1@avios.com
Lähde: Finnair
16.8.2023