Finnair menestyi asiakasarvioinnissa

-

Finnair on saanut APEXin (Airline Passenger Experience Association) vuoden 2026 lentoyhtiöarvioinnissa viisi tähteä Five Star Global Official Airline Rating –kategoriassa.


 

Finnair on saanut APEXin (Airline Passenger Experience Association) vuoden 2026 lentoyhtiöarvioinnissa viisi tähteä Five Star Global Official Airline Rating –kategoriassa. Luokitus perustuu lentomatkustajien arvioihin, jotka on kerätty kuluneen vuoden aikana yli miljoonalta lennolta lähes 600 lentoyhtiöltä eri puolilta maailmaa.  

 

“Tämä tunnustus on meille erityisen merkityksellinen, sillä se perustuu suoraan asiakkaidemme mielipiteisiin. Se on myös osoitus tiimimme päivittäisestä sitoutumisesta parantaa asiakaskokemusta”, kertoo Finnairin lennonaikaisesta asiakaskokemuksesta vastaava Eerika Enne.  
 
Tämä on neljäs vuosi peräkkäin, kun Finnair saa kyseisen tunnustuksen puolueettoman, kolmannen osapuolen keräämän asiakaspalautteen perusteella. APEX on kansainvälinen lentoyhtiöistä ja muista alan yrityksistä koostuva verkosto, joka keskittyy lentoyhtiöiden asiakaskokemuksen kehittämiseen.  

“Olen ylpeä tiimimme tekemästä työstä – ja määrätietoisuudestamme jatkaa sitä myös tulevaisuudessa. Kiitämme lämpimästi asiakkaitamme tästä tunnustuksesta ja valinnasta lentää Finnairilla”, Enne jatkaa.  

Asiakasymmärrys on Finnairin toiminnan ytimessä. Keskeisiä painopisteitä ovat operatiivinen luotettavuus, joka oli elokuussa 2025 peräti 99,3 prosenttia, sekä saumaton asiakaspolku digitaalisista kanavista ja asiakaspalvelusta aina lennonaikaiseen kokemukseen ja matkustamon suunnitteluun. Finnair on hiljattain uudistanut kaikkien kaukolentokoneidensa matkustamot, avannut uuden ja entistä suuremman loungen Helsinki-Vantaan lentoaseman Schengen-puolelle, ja parhaillaan käynnissä on Embraer-lentokoneiden matkustamojen uudistus. 

 

Lähde:  Finnair 12.9.2025

 

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Beirut-elokuva avaa Libanonin lähihistoriaa

-
Kuva
Elokuva onnistuu hyvin kuvaamaan elämää sisällissodan runtelemassa Beirutissa 1980-luvulla. Kuva: Netflix   MTVSUV esitti sunnuntai-iltana 14.4.2024 mielenkiintoisen draamaelokuvan Beirut joka sijoittuu Libanonin pääkaupunkiin 1980-luvulla. Elokuva onnistuu hyvin kuvaamaan elämää sisällissodan runtelemassa Beirutissa. Arkipäivää olivat usein toistuvat sähkökatkot, autopommien räjähdykset ja kaduilta kuuluva konetuliaseiden papatus, jonka keskellä suurkaupungin asukkaat yrittivät elää mahdollisimman normaalisti. Poliittinen ja sotilaallinen tilanne Libanonissa oli kuitenkin niin monimutkainen, että sen selittäminen kahden tunnin elokuvassa on haastavaa.   Beirut oli suomalaistenkin suosima kaunis ja vauras etelän matkakohde ennen 1975 alkanutta Libanonin sisällissotaa. Rikki ammuttuja hotellirakennuksia ja muita merkkejä menneestä loistosta oli vielä nähtävissä, kun vietin Beirutissa muutaman päivän työasioissa 1988, jolloin kaup...
Lue lisää

Rhodos on kaunis ja monipuolinen

-
Kuva
Lindoksen kaupungin alapuolella on saman niminen kaunis lahti, jonka uimarannalla on ravintoloita ja pieniä risteilyveneitä.   Rhodos, tai kuten monet sitä kutsuvat Rodos, on Välimeren matkakohteiden kestosuosikki. Eikä ihme. Saari tarjoaa kauniita maisemia, historiaa, aktiviteetteja niin aikuisille kuin lapsiperheillekin ja hienoa kreikkalaistunnelmaa.   Matkustin vaimoni ja ystäväpariskunnan kanssa Rhodokselle 4.-11. toukokuuta 2024. Tämä oli minulle jo kolmas matka saarelle. Ensimmäisen kerran matkustin Rhodokselle yksin vuonna 1980. Seuraavan matkan tein vaimoni ja kahden lapsemme kanssa joskus vuoden 2010 tienoolla. Tiesin siis suurin piirtein, mitä paikalta voi odottaa.   Majapaikkamme Rhodoksella oli tällä kertaa Tui Lindos Bay -hotelli lähellä Lindoksen pientä valokuvauksellista rantakaupunkia, joka tunnetaan valkoisista taloistaan, kapeista kujistaan ja kaupungin takana kohoavasta linnoituksesta. Meillä oli hotelli...
Lue lisää

Gazan ravintolat sinnittelevät sodan keskellä

-
Kuva
Sodasta ja ajoittaisesta puutteesta huolimatta Gazassa toimii tälläkin hetkellä useita ravintoloita.   Tiedotusvälineet eri puolilla maailmaa, myös Suomessa, menivät lankaan ja nielaisivat sellaisenaan terroristijärjestö Hamasin syöttämän valheellisen tarinan, jonka mukaan Gazassa on pulaa ruuasta ja lapsia on nälkäkuoleman partaalla.   Viime päivinä on paljastunut, että pahiten nälkiintyneitä ovat Hamasin panttivankeinaan tunneleissa pitämät israelilaiset panttivangit, joista muutamilla on aliravitsemuksesta ja pitkästä vankeudesta johtuen ehkä vain muutama vuorokausi elinaikaa.   On myös käynyt selväksi, että Gazassa on runsaasti Israelin ja avustusjärjestöjen toimittamaa ruokaa, mutta se ei välttämättä päädy sitä tarvitseville, kun Hamas ja rikollisjärjestöt ryöstävät kuljetuksia. YK:n oman kirjanpidon mukaan jopa lähes 90 prosenttia avustuskuljetuksista on päätynyt vääriin käsiin tänä kesänä.   Hamas jakaa v...
Lue lisää