Aurinkomatkat peruu matkat heinäkuulta
 |
|
Aurinkomatkat on jo aiemmin perunut koronaepidemian vuoksi matkat kesäkuun loppuun 2020 ja peruu nyt kaikki Aurinkomatkojen matkapaketit, kaupunkilomat sekä Finnair Holidays -matkat heinäkuulta. Kuva Korfulta, joka on yksi Aurinkomatkojen kohteista. Aurinkomatkat on jo aiemmin kertonut peruneensa kesän matkat 30.6. asti ja peruu nyt kaikki Aurinkomatkojen matkapaketit, kaupunkilomat sekä Finnair Holidays -matkat, joiden lähtöpäivä on välillä 1-31.7.2020. Lisäksi Aurinkomatkat peruu matkapaketit seuraaviin kohteisiin heinä-lokakuun 2020 ajalta:
Muihin 1.8.2020 ja
sen jälkeen alkaviin matkoihin on tällä hetkellä voimassa normaalit muutos- ja
peruutusehdot. Aurinkomatkat seuraa tilanteen kehittymistä ja viestii
tarvittaessa muutoksista asiakkaille suoraan. - Koronavirustilanne
valitettavasti vaikuttaa lomamatkoihin myös heinäkuussa ja joidenkin kohteiden
osalta koko kesäkauden matkoihin. Ymmärrämme, että tilanne
aiheuttaa asiakkaissamme epävarmuutta, ja pyrimme pitämään asiakkaat
mahdollisimman hyvin ajan tasalla. Olemme edelleen valmiita aloittamaan matkat
lyhyelläkin aikataululla valikoituihin kohteisiin, kun tilanne muuttuu ja
kohteisiin voi taas matkustaa turvallisesti, sanoo Aurinkomatkojen
toimitusjohtaja Timo Kousa yhtiön
tiedotteessa 6. toukokuuta 2020. Aurinkomatkat on suoraan yhteydessä kaikkiin asiakkaisiin, joiden matkoihin tulee muutoksia. Matkavaraus perutaan automaattisesti ja varauksella olevaan sähköpostiin lähetetään ohjeet rahojen takaisinmaksun hakemisesta. Aurinkomatkat käsittelee peruutukset matkustusajankohdan mukaisessa järjestyksessä. Peruttavien matkojen suuresta määrästä johtuen peruutusten käsittelyyn voi mennä viikkoja. Koska perumiset koskevat tuhansia asiakkaita, Aurinkomatkat arvioi, että sen asiakaspalvelu tulee olemaan hyvin ruuhkautunut. Aurinkomatkat toivoo, etteivät asiakkaat lähettäisi samasta varauksesta useita viestejä, koska se ruuhkauttaa asiakaspalvelua entisestään. - Olemme pahoillamme asiakkaillemme koituvasta harmista ja epävarmuudesta. Asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuus on meille Suomen vastuullisimpana matkanjärjestäjänä tärkeintä ja aloitamme matkat vasta siinä vaiheessa, kun pystymme tekemään sen turvallisesti. Teemme lomakohteissa yhteistyötä lukuisten pienten, perheomisteisten hotellien kanssa ja tulemme yhdessä suunnittelemaan, miten mahdollistamme asiakkaidemme turvallisen lomailun, kun sen aika taas on, Kousa sanoo.
Lähde: Aurinkomatkat Kuva: Aurinkomatkat |
Kommentit
Lähetä kommentti