Viking Line matkailualan paras asiakaskokemuksessa -tutkimus

Viking Linen ajankohtainen uutuus on vuoden 2022 maaliskuussa Turku–Tukholma-reitillä aloittaa upouusi Viking Glory, jolle on jo tehty kymmeniä tuhansia varauksia.


 

Viking Line tarjoaa matkailualan parhaan asiakaskokemuksen, kertoo ASML:n tuore Asiakkuusindeksi 2021 -tutkimus. Kaikkien tutkimuksessa mukana olleiden yritysten joukossa Viking Line nousee asiakkuuskokemuksellaan 5. sijalle.

Viking Line nousi asiakaskokemuksellaan matkailualan ykkössijalle Asiakkuusmarkkinointiliiton (ASML) tuoreessa Asiakkuusindeksi 2021 -tutkimuksessa*. Kaikkien tutkimuksessa mukana olleiden 55 yrityksen joukossa Viking Linen tarjoama asiakaskokemus oli sijalla viisi.

”Punaiset laivat ovat osa Itämeren maisemaa. Meillä on ystäviä useassa sukupolvessa, ja olemme kuljettaneet kuuden vuosikymmenen aikana yli 200 miljoonaa matkustajaa. Viimeiset puolitoista vuotta ovat olleet matkailualalle ja työntekijöillemme karmivaa aikaa. Juuri nyt tämä upea sijoitus tuntuukin meistä kaikista erityisen hyvältä. Palvelu on ihmisten kohtaamista ja huomioimista niin hyvinä kuin huonoinakin aikoina. Kiitos upeasta tuloksesta kuuluu kaikille työntekijöillemme niin merellä kuin maissa”, Viking Linen markkinoinnista vastaava Ninna Suominen sanoo.

Asiakkuusindeksi on Suomen kattavin vuosittainen tutkimus yritysten tarjoamasta asiakaskokemuksesta ja asiakasuskollisuudesta. Tutkimukseen vastasi tänä vuonna 3 764 suomalaista kuluttaja-asiakasta, jotka arvioivat 55 yritystä. Matkailualalta mukana oli 13 yritystä.

”Tutkimuksessa nousi esiin, että matkailuun on pandemian aikana syntynyt patoutunutta kysyntää. Parhaaksi arvioitu asiakaskokemus antaa meille hienon lähtökohdan toivottaa jälleen kanta-asiakkaamme ja muut matkustajat takaisin risteilyille ja reittimatkoille.”

Viking Linen asiakaslupaus on Hintansa arvoisin Itämerellä. Ensi vuoden maaliskuussa Turku–Tukholma-reitillä aloittaa upouusi Viking Glory, jolle on jo tehty kymmeniä tuhansia varauksia.

”Haluamme aina ylittää asiakkaidemme odotukset ja tarjota eniten vastinetta rahalle. Yhdessä Viking Gracen kanssa Glory nostaa Turun tarjontamme aivan uudelle tasolle.”

*ASML:n Asiakkuusindeksi 2021 -tutkimus: www.asml.fi/asiakkuusindeksi-2021-turkimus-korona-myllasi-asiakaskokemusta-ja-patoutti-kysyntaa/

 

Viking Line kertoi asiasta tiedotteessaan 28.10.2021.


Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Beirut-elokuva avaa Libanonin lähihistoriaa

Kuva
Elokuva onnistuu hyvin kuvaamaan elämää sisällissodan runtelemassa Beirutissa 1980-luvulla. Kuva: Netflix   MTVSUV esitti sunnuntai-iltana 14.4.2024 mielenkiintoisen draamaelokuvan Beirut joka sijoittuu Libanonin pääkaupunkiin 1980-luvulla. Elokuva onnistuu hyvin kuvaamaan elämää sisällissodan runtelemassa Beirutissa. Arkipäivää olivat usein toistuvat sähkökatkot, autopommien räjähdykset ja kaduilta kuuluva konetuliaseiden papatus, jonka keskellä suurkaupungin asukkaat yrittivät elää mahdollisimman normaalisti. Poliittinen ja sotilaallinen tilanne Libanonissa oli kuitenkin niin monimutkainen, että sen selittäminen kahden tunnin elokuvassa on haastavaa.   Beirut oli suomalaistenkin suosima kaunis ja vauras etelän matkakohde ennen 1975 alkanutta Libanonin sisällissotaa. Rikki ammuttuja hotellirakennuksia ja muita merkkejä menneestä loistosta oli vielä nähtävissä, kun vietin Beirutissa muutaman päivän työasioissa 1988, jolloin kaupunki oli
Lue lisää

Tiepolo and the Nazis: unexpected story behind one painting

Kuva
Domenico Tiepolo. Trojan Horse series in three parts at the Tiepolo: Venice in the North exhibition at the Sinebrychoff Art Museum – Finnish National Gallery, Helsinki, Finland. Autumn 2020 – Winter 2021. Photo (C) Hannu Pakarinen. Credit: Sinebrychoff Art Museum – Finnish National Gallery, Finland. With kind permission of the Sinebrychoff Art Museum. By Inna Rogatchi (C)    With special thanks to inspired and inspiring colleagues: director of Amos Rex Museum, Dr Kai Kartio, director of the Sinebrychoff Art Museum-Finnish National Gallery Dr Kirsi Eskelinen, chief curator of the Sinebrychoff Art Museum-Finnish National Gallery Dr Ira Westergard, researcher at the University of Helsinki Kersti Tainio.   From Unremarkable Acquisition To Major Re-discovery This year, the end of April 2021, marks the 25th anniversary of a very special art acquisition which resulted in one of the most stunning re-discoveries in the present day art history. In April 1996, an i
Lue lisää

Tiepolo in Helsinki - The Exhibition of Discoveries

Kuva
By Inna Rogatchi © It might seem as an artificial question: what new and original can bring an exhibition of super-classic artist whose works are extremely well-known and who belong to the Pantheon of those who are the pillars of civilization? As it happened, life can still bring nice surprises, even under the siege of covid-19 pandemic, and some museums and the people who are working there are able to produce remarkable exhibitions, containing not one, or two, but several gems in it. Tiepolo: Venice in the North at Sinebrychoff Art Museum in Helsinki is the exhibition of that category.     Tiepolo: Venice in the North exhibition. Sinebrychoff Art Museum/Finnish National Gallery. © Photo: Hannu Pakarinen.   Tiepolo in the North   This exquisitely designed and presented exhibition ( 17.09.2020 - 10.01.2021 )   has another meaningful mark: it is the first monographic exhibition of Tiepolo in Finland.   The elegant culture event als
Lue lisää